*안내 사항을 꼼꼼히 읽어보신 후 주문을 부탁드립니다✿
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🏷배송안내
- 모어리즈의 모든 주문건은 " 로젠 택배 "로 발송됩니다. (로젠택배사 대표번호 1588-9988)
- 상품 준비기간 1-5일(중국제품의경우 최대 2주까지 소요됨) 출고이후 배송기간까지 3-10 정도 소요됩니다.
(1-5일 이상 지연시 개별안내를 드리고 있습니다 :) 당일출고내용이 기재된 상품의 경우 1-3일 소요)
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- 배송 일정 관련하여 정확한 배송안내가 필요하신 고객님들께서는 언제든지 고객센터로 문의해주시길 바랍니다 :)
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(우체국 , 등기 , 퀵 배송시 추가 비용 본인부담)
- 당일출고시 11시 이전 모든 주문건에 한하여 모두 당일출고되어집니다. (이후 주문건은 익일 출고)
*송장 등록이후 배송 흐름이 보여지지 않거나 3일내로 받아보시지 못하신 분들께서는 바로 고객센터로 연락주시길 바랍니다 :)
🏷교환,환불
* 접수 -> 수거 및 반송 -> 당사 검수팀 도착 -> 검수진행 -> 교환 또는 환불처리로 대략 3-5일정도 소요됩니다.
-모어리즈 고객센터에 교환및환불 의사를 전달부탁드리며 , 반품수거지시는 모어리즈 계약 택배사인 "로젠택배" 에서 자동수거됩니다.
(모어리즈와 계약된 택배사 이외의 자체 반송 택배비용은 본인부담입니다.)
-1:1 오더 또는 주문제작 상품의 경우의 주문은 취소 또는 반품,교환이 불가능 할 수 있습니다. 제작상품은 신중한 구매를 부탁드립니다 :)
-배송완료 기준 7일 이내 접수 및 수거가 완료되어 모어리즈 검수팀에 도착하여야 원활한 교환및 환불이 가능합니다.
(사전에 상의되지않은 착불반송/7일경과/제품검수중 하자발견 등의 제품의 원가치가 하락한 상품의 경우 포함)
-단순 변심의 경우 왕복택배비용인 초기배송비(4,000원) +반품수거비(4,000원) =총 8,000원이 차감 및 청구됩니다.
(택배비용은 모어리즈에서 책정한 왕복택배비용으로 , 초기배송비를 주문시 함께 결제해주신 분들께서는 반품수거비용만 차감 및 청구됩니다.)
-출고가 진행되어져 송장등록이 완료된경우 주문취소가 불가능하며 , 제품을 받아보신뒤 바로 교환 및 환불로 수거요청을 부탁드립니다 :)
-제품 출고전 꼼꼼하게 검수되어지고 있으나 , 받아보신 제품의 하자및 불량이 발견되실 경우 바로 연락주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다 ! 불량 제품이 배송되지 않도록 꼼꼼히 검수 후 배송해드리겠습니다!
🏷교환및 반품 불가 사항
-미세한 패턴오차,실밥,초크자국,원단구김,주름,잡사,박음질,공장냄새 등의 제작과정상 생기는 오차 및 미세하자
(보세 특성상 마감처리와 재질이 완벽하지 않을수 있습니다.)
-착용된 상품 사용흔적이 있는상품의 경우 (향수냄새,담배냄새,탈취제,화장품자국,기타오염 등)
-고객님의 부주의로인해 상품 가치가 훼손 된 경우 (착용시 실밥 튿어짐, 개봉시 칼자국,오랜방치로 색상바램 등)
-사은품 및 구성품 누락의 경우 (추가 수거지시가 될경우 추가수거비용 차감및 청구가 될수 있습니다)
-검수 과정시 없던 고의성 훼손으로 판매자측 귀책사유로 반품 접수하여 무상 환불 및 교환 요청 할 경우
-수령인 정보와 등록정보 누락 및 변경으로 반품수거가 7일이상 지연될 경우 (수거지시 2회 시도후 미응답시 반려처리)
-주문자 본인외 다른 제3자가 교환및 반품 요청을 할 경우
-구매확정된 이후 반품을 할 경우 (결제하신 수단으로만 환불 처리가 가능합니다. 반품의사가 있으신분들께서는 구매확정을 하지 말아주세요 !)
*모어리즈의 모든 출고 제품은 검수과정이 녹화되어 지고 있습니다. 고객님께 따로 제공되지 않고 있으며 , 고의적훼손의 경우 관련 업체 및 기관에 증거물 제출 용도로 사용됨을 미리 안내드립니다.
🏷 수선
모어리즈에서는 따로 수선을 지원하지 않고있습니다. 수선이 필요하신 분들께서는 의류 전문 수선 업체를 이용부탁드립니다 :)
출고전 최대한의 실밥제거 및 먼지들을 제거후 출고되고 있습니다. 고객님께서 직접 실밥제거나 수선하실경우 변형되어진 제품에 대해서는 책임지지 않습니다.
🏷 세탁
모든의류는 드라이크리닝 , 손세탁을 권장합니다.
각의류마다 세탁과 관리방법이 각기 달라 추천드리는 방식외에 전문지식을 통해 세탁을 권장드립니다.
(고온세탁 , 고온건조 , 맞지않는 세탁방식 등으로 옷감 손상 또는 변형이 생길수 있으니 주의를 부탁드립니다.)
[ 기본적인 관리 방법 - 물세탁 , 단독세탁 , 세탁망사용 , 손세탁 / 자연건조 , 중성세제추천, 드라이크리닝 추천]
🏷고객센터
모어리즈 고객센터의 상담시간은 평일 PM13:00-18:00 주말 및 공휴일 휴무 ( 업무시간 이외 익일 순차적 답변 )
-유선상담은 진행하고 있지않습니다. 유선상담이 필요하신 고객님들께서는 고객센터로 요청주시면 유선안내드리도록 하겠습니다 :)
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